In Calabria è stato attivato un nuovo servizio sanitario che promette di rivoluzionare l’accesso ai servizi di assistenza non urgente. Il numero 116117 presentato presso la Centrale operativa 118 di Cosenza è ora operativo 24 ore su 24, sette giorni su sette e rappresenta un tassello fondamentale nella riorganizzazione della sanità regionale.
Gestito da Azienda Zero il nuovo numero è dedicato a residenti e turisti che necessitano di informazioni, orientamento e interventi di continuità assistenziale. L’obiettivo è decongestionare la rete dell’emergenza e ridurre gli accessi inappropriati nei Pronto Soccorso e le chiamate non pertinenti al numero unico 112.
Un passo avanti nella riorganizzazione sanitaria
L’attivazione del 116117 rientra in un piano più ampio di riforma dell’assistenza di prossimità e di raccordo con i presidi sanitari del territorio. Ernesto Esposito direttore generale del dipartimento Tutela della salute della Regione Calabria ha spiegato che questo numero si inserisce in un mosaico più ampio che comprende la continuità assistenziale, la Federazione delle cure primarie i medici di medicina generale i pediatri di libera scelta e le Case di comunità.
“Il 116117 si aggiunge a completamento di un mosaico che riguarda tutta l’assistenza e la rete territoriale”, ha dichiarato Esposito. “Mancava l’attivazione del numero unico per le chiamate in continuità assistenziale. Il prossimo obiettivo sarà la riorganizzazione di tutte le postazioni di continuità assistenziale sul territorio per rendere il servizio più agevole, nell’ambito di un riassetto generale che coinvolge anche la rete del 118.”
Come funziona il nuovo servizio
Il sistema si integra con la rete delle strutture sanitarie regionali per smistare rapidamente le richieste in base alla gravità del caso. Chiamando il 116117 l’esigenza dell’utente viene immediatamente indirizzata al settore di competenza. Questo numero opera in stretto contatto con le Centrali operative territoriali (Cot) deputate al passaggio del paziente da un setting assistenziale all’altro.
“A differenza della Cot, riservata agli operatori interni, il 116117 è un canale d’accesso diretto per tutti i cittadini”, ha evidenziato Esposito. “Da qui la presa in carico potrà evolvere, a seconda delle necessità, verso un’assistenza domiciliare, una presa in carico programmata, una dimissione protetta o l’inserimento in una struttura di ricovero dedicata.”
Operatori disponibili h24
Il servizio è attivo da questa mattina e ha già ricevuto 18 telefonate nei primi minuti dalla sua attivazione. Gandolfo Miserendino direttore generale di Azienda Zero, ha sottolineato che gli operatori sono distribuiti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e che è presente un medico in centrale per garantire l’assistenza qualora sia necessario.
“È importante operare una distinzione tra il 112 (numero unico di emergenza) e il 116117 il primo riservato alle chiamate urgenti, il secondo alle telefonate non urgenti”, ha aggiunto Miserendino. “Se si ha necessità di avere informazioni, il numero di riferimento da comporre è il 116117 che poi indirizzerà l’utente al percorso assistenziale più appropriato.”
